问赛程、问费用、问资料，发邮件最稳
把联赛名、轮次和遇到的问题写清楚，我们从你留下的邮箱回。赛程与费用这两类，进来就排在最前面。
- 客服邮箱
- support@city-home-ab.com.cn
- 服务邮箱
- service@city-home-ab.com.cn
服务联络
问赛程、问费用，找对入口最快
比赛当天时间有变、费用算不清楚、资料没下到、想在你所在的城市加入线下观赛——AB赛事 把联络入口按问题分好，先看下面三条通道，挑最快的那条走。
当天赛程有变，直接打
开赛时间调整、场地临时更换、直播信号断了，来电比邮件快得多。
15611602614
纸质往来寄到这里
需要寄送盖章文件、纸质资料或合作协议，用下面这个地址。
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
按问题选通道
五类常见问题，各自有对应入口
从急到不急往下排。每一条都标了建议走的通道和处理先后，看一眼就知道该找谁。
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01
比赛当天的赛程变更
最优先开赛时间调整、场地临时更换、直播信号异常。先拨电话，再把场次截图发到客服邮箱留个底，两边同时进行最快。
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02
费用与续期
优先单场资料分 9 元、19 元、39 元三档，赛季合集 168 元，季度续期 68 元，赛季续期 218 元。写清买的是哪一档、什么时候买的，客服邮箱最合适。
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03
资料下载与额度对账
优先资料下不动、额度对不上，把账号和发生时间发过来，我们从战报专栏的额度对账入口核一遍。
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04
合作与线下观赛
常规想加入城市主场计划，或提供联赛资料，写明场地、城市和可承接的比赛类型，发到服务邮箱。
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05
内容纠错
常规比分、时间、名单有出入，把页面位置和正确内容发到客服邮箱，核实后我们改，并回一封确认邮件。
服务时段
工作日 9:00–21:00，一直有人在线
工作日的白天到晚上九点，客服与赛程组都保持在线。晚间与周末发来的邮件，会在下一个工作日早上优先处理。赛程和费用这两类不受时段影响，一进来就排前面。
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9:00–12:00
赛程变更与现场问题，电话接得最快，值班坐席优先处置当天的场次。
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12:00–18:00
费用、续期与资料下载集中处理，适合把订单信息一次说清，省得来回补。
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18:00–21:00
观赛前后的临时核查，比如场次时间核对、额度对账，值班坐席仍然在线。
第一次联系前，可以先翻翻 知识中心 里赛程、费用和资料下载的常见问题，很多情况那里已经有答案。
优先处理
赛程与费用，排在队伍最前面
这两类问题直接进优先队列。为了让第一次回复就能把事办完，写信时把下面这些信息带上。
赛程类
- 联赛名与轮次
- 场次编号或对阵双方
- 你看到的时间，以及你所在城市
费用类
- 买的是单场资料还是赛季合集
- 季度续期还是赛季续期
- 下单时间与金额
额度类
- 账号或注册邮箱
- 发生时间
- 希望核对的区间
合作与反馈
想一起办观赛、做资料，或者帮我们改错
城市主场计划已经在 30 座城市落地。无论你是场地方、资料提供方，还是发现内容有出入的球迷，都能找到对应的对接方式。
城市主场合作
酒馆、影厅、社区活动中心想成为城市主场合作点，把场地地址、座位数、可承接的联赛和屏幕条件写清楚发过来，我们按城市排期回复。
内容与资料合作
有联赛专题、数据图表或赛季手册想放进资料下载区，先说明来源、更新频率与授权范围，我们会确认归档方式后回复。
发现写错了，直接说
比分、时间、名单对不上，把页面位置和正确内容发过来。核实后我们修改，并回一封确认邮件，不让你白说一句。
引用与转述
媒体、公众号或校内公告要引用战报或价格说明，先说明发布渠道与用途。我们会告诉你哪部分可以直接引用，哪部分需要另行确认。